Kontakt
Začni hraťTáto stránka patrí redakcii portálu Spinanga a slúži na otázky týkajúce sa obsahu, ktorý tu publikujeme. Ak potrebuješ pomoc s účtom, výberom alebo bonusom, kontaktuj prosím priamo operátora – my nemáme prístup k tvojim údajom a nevieme zmeniť nič na tvojom konte.
Napíš redakcii spinanga1.sk
Ak máš otázku alebo pripomienku k niečomu, čo sme napísali – napríklad k podmienkam bonusu, k spôsobu platby alebo k niektorej informácii, ktorá ti nie je jasná – odpovedáme na adrese [email protected]. Väčšinu správ vybavíme do 48 hodín.
Pomôž nám odpovedať ti rýchlejšie: napíš, na ktorú stránku sa tvoja otázka vzťahuje, a ak ide o konkrétny údaj (sumu, limit, percento), uveď, kde presne si ho našiel.
Otázky týkajúce sa tvojho účtu
Podpora Spinanga pomôže s registráciou, vkladom, výberom, bonusom, overením totožnosti aj s technickými problémami pri prihlasovaní. Kontaktovať ich môžeš cez live chat, ktorý beží nepretržite, alebo mailom na adresu, ktorú nájdeš v sekcii „Kontakt" na ich webe.
Keď píšeš, uľahčíš si situáciu, ak budeš mať po ruke e-mail, na ktorý si si účet registroval, približný čas, kedy sa problém vyskytol, a ak ti systém zobrazil nejakú chybu alebo číslo transakcie, pribaľ aj to. Prvá odpoveď potom môže byť presná, nie len všeobecná.
Čo nevieme vyriešiť
Redakcia portálu spinanga1.sk nespravuje účty hráčov a nevie za nich konať. Nemôžeme spracovať výber, odblokovať konto, preveriť tvoju totožnosť, meniť limit vkladu, ani udeliť bonus. Tieto veci vie urobiť len priama podpora operátora.
Ak ťa operátor nepočúva alebo si myslíš, že postupuje nespravodlivo, môžeš sa obrátiť na Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) na adrese urhh.sk, prípadne na mailovú adresu, ktorú uverejňujú vo svojej sekcii pre sťažnosti.
Zodpovedné hranie a pomoc
Ak potrebuješ poradiť v súvislosti s hraním, zavolaj na Linku pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 – beží zadarmo, nepretržite, sedem dní v týždni. Hovor je dôverný a pomôžu aj príbuzným. Viac informácií nájdeš na stránke o zodpovednom hraní.
Ak sa chceš dať zapísať do registra vylúčených osôb, kontaktuj ÚRHH na 0800 127 000 (pondelok až piatok 9:00–14:00) alebo mailom [email protected]. Zápis je záväzný pre všetkých slovenských prevádzkovateľov.
Upozornenie: Tento portál má informatívny a marketingový charakter. Neprevádzkujeme kasíno, neprijímame stávky a neorganizujeme hazardné hry. Prístup je určený výhradne osobám starším ako 18+. Ak potrebuješ pomoc, volaj Linku pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000 alebo navštív urhh.sk.